從永續到社群、從體驗到數據：Mercedes-Benz於臺師大分享高端品牌的傳播SOP

      國立臺灣師範大學管理研究所於11月20日邀請 Mercedes-Benz Taiwan 行銷企劃暨公共關係部協理滕沛鑫（Penny Terng），以「Mercedes-Benz Brand Strategy and SO AMG Brand Campaign」為題演講。滕協理從品牌定位、整合行銷傳播到媒體策略，完整分享豪華品牌如何在地化落地。講座由「整合行銷溝通（IMC）」課程授課教師嚴德芬主持，學生得以直接向國際品牌高階主管學習全球豪華品牌的行銷操作脈絡。

      Mercedes-Benz 長期以「打造世界上最令人渴望的汽車」為願景，台灣市場的市占率達 6–7%，遠高於全球平均的 2%，展現其在台強勢的品牌力。滕協理指出，品牌持續深化「渴望、信任、愛、尊重與自在」等核心價值，並藉由在地化內容與高參與活動強化消費者情感連結。

      面對全球汽車產業電動化趨勢，滕沛鑫協理指出，Mercedes-Benz 積極推動 Ambition 2039 碳中和願景，考量台灣市場基礎建設與消費者接受度，品牌以燃油、油電混合、插電式混合與純電併行的策略務實前進，將永續視為品牌責任，也是長期競爭力的關鍵。

      講座中最受關注的案例為 2025 年 AMG（SOUL 3.0）整合行銷活動。活動預算以 7:3 比重聚焦在品牌知名度與潛在轉換，透過跨界合作成功拉近與年輕族群的距離。品牌與 Café!n 合作，在全台 28 間門市打造 AMG 主題門市，上線首週即創造超過 1,000 萬次社群曝光，吸引約 3.5 萬名消費者進店，聯名商品更迅速完售，社群互動量整體提升 19%。此外，Mercedes-Benz 在媒體投放上以數位為主體，將 70% 預算投入 Google 與 Meta，並以數據監測進行即時優化，展現高度科學化的行銷流程。

      在傳播策略上，滕沛鑫指出，Mercedes-Benz 重視口碑力量，以 Earned Media 為主軸，降低單向付費曝光比例，同時提升官方社群內容品質與互動率。面對 Z 世代與女性族群，品牌透過生活化內容合作與跨媒體曝光，使品牌更貼近新興客群。除了線上傳播，Mercedes-Benz也擴大沉浸式體驗活動，如與 F1 電影合作，在台北 A13 打造主題展示並發放超過 4 萬份宣傳素材，搭配媒體與 KOL 特映活動形成線上線下合一的整合行銷模式。

      管理學院副院長林舒柔指出，產業業師與課程講座讓學生能將學術理論與品牌實務操作結合，更深入理解如何以數據驅動策略、跨平台整合執行，並以實際成果驗證投資回收。嚴德芬老師亦認為， 學生透過提問也學習到族群鎖定、成效評估與創意策略間的關鍵方法。